Perguntas Frequentes

Foi modificado pela última vez em 03 de Novembro de 2019

Preciso de uma conta para fazer um pedido?

Para a realização de compra através do site www.kumprali.globalsys.cv é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online

Como eu faço um pedido?

Para a realização de compras através do site www.kumprali.globalservices.cv é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no carrinho de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

Ao clicar em “Finalizar compra”, seus amigos no Kumpra li entram em acção e começam imediatamente a tratar do seu pedido. Um funcionário analisa os detalhes de seu pedido, verificando se há qualquer coisa que possa atrasar o processamento, enquanto outro procura o seu produto no inventário da loja parceira. Enquanto isso, um email de confirmação de seu pedido já deve ter chegado à sua caixa de correio

Como acompanho meu pedido?

Para acompanhar o seu pedido, digite o ID do pedido e o Email de cobrança nos campos solicitados e pressione o botão “Rastrear”. O ID do pedido foi informado em sua fatura e está no e-mail de confirmação que você deve ter recebido. Tambem o ID esta disponível no painel da sua conta mais concretamente em coluna pedido dos pedidos.

Quais métodos de envio estão disponíveis?

Quais as modalidades de pagamento?

Na compra dos produtos comercializados em www.kumprali.globalsys.cv a “KUMPRA LI” admite as seguintes modalidades de pagamento:

  • Cartão Vinti4
  • Cartão de Crédito (Visa)

Quanto tempo levará para obter meu pacote?

A estimativa do tempo de entrega e de 1 (uma) a 48 (quarenta e oito) horas nos dias úteis de trabalho.

Em que condições sou reembolsado?

A kumpra li efectua o reembolso ou a troca da sua compra, nos seguintes casos:

  • Se cancelou uma Encomenda antes de receber o email de expedição;
  • Se efectuou uma devolução de acordo com a nossa Politica de cancelamento, troca e devoluções.

Quais as garantias disponíveis nos produtos?

Nos termos do disposto na Lei n.º 88/V/98, de 31 de Dezembro, todos os equipamentos comercializados em www.kumprali.globalsys.cv estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 3 (três) meses  salvo indicação em contrário nas condições de garantia do fabricante/ marca da loja parceira.

Descobri um bug/vulnerabilidade/problema no vosso site, o que fazer?

Na Kumprali, levamos a segurança muito a sério. Se tem conhecimentos aprofundados de informática e encontrou um bug ou uma vulnerabilidade com impacto real no funcionamento do site, envie-nos um email para ……………, com os seguintes elementos:

  • Passos para reproduzir o bug/ vulnerabilidade;
  • Identificação e versão do seu browser;
  • Screenshot (se possível).

Como devo entrar em contato se tiver alguma dúvida?

Todos os dias de segunda a sexta das 8h as 18h através de:

chat direto

Telefone: (+238) 262 23 11

Telemóvel: (+238) 589 26 22

Email: kumprali@globalservices.cv